По словам пользователей, основная сложность связана с получением смс-кода для входа в аккаунт: коды либо не приходят, либо поступают с большой задержкой. Те, кто уже авторизован в системе, фиксируют длительную загрузку чатов и сообщения об ошибке соединения.
Сервисы мониторинга сбоев зафиксировали рост обращений от пользователей MAX из разных регионов России, в том числе из Уфы и других городов Башкирии. Пики сообщений о проблемах приходятся на утренние часы 8 декабря, что указывает на массовый характер неполадок.
Представители сервиса MAX в комментариях федеральным СМИ отметили, что сотрудники продолжают контролировать работу инфраструктуры и анализировать жалобы пользователей. Компания уточнила, что будет информировать о состоянии сервиса по мере появления проверенных данных.
Мессенджер MAX используют для личной переписки, а также для подтверждения входа в ряд онлайн-сервисов, включая государственные. Ранее жители регионов России уже обращали внимание на то, что без установленного MAX у части пользователей возникали сложности со входом на «Госуслуги».
Жители Башкирии уже сообщали о проблемах с цифровыми сервисами, в том числе с мобильным интернетом и доступом к мессенджерам на фоне ограничительных мер в регионе. В отдельных случаях власти республики объясняли такие шаги вопросами безопасности и необходимости защиты критически важных объектов.
Эксперты в сфере цифровых технологий отмечают, что в случае массовых сбоев в мессенджерах и сервисах авторизации пользователям стоит заранее предусмотреть резервные каналы связи и альтернативные способы подтверждения входа. Специалисты напоминают, что при возникновении неполадок важно сохранять доступ к учетным записям и обновлять контактные данные в личных кабинетах.
