В связи с участившимися случаями мошенничества с использованием портала государственных услуг, Центральный банк России разработал четкий алгоритм действий для граждан, столкнувшихся с оформлением кредитов от их имени. Регулятор представил пошаговую инструкцию, которая поможет пострадавшим защитить свои права и финансовые интересы.
Начальным этапом в борьбе с мошенничеством становится получение личной кредитной истории через портал «Госуслуги». Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ) предоставляет информацию о местонахождении этих данных. При отсутствии доступа к порталу госуслуг существуют альтернативные способы получения необходимой документации.
Важно отметить, что владельцы кода субъекта кредитной истории могут запросить информацию непосредственно на официальном сайте Банка России. Этот код обычно указан в кредитном договоре или может быть предоставлен финансовой организацией, где ранее оформлялись займы.
После локализации кредитной истории и получения выписки необходимо обратиться в финансовую организацию, где был оформлен несанкционированный кредит. Заявление о мошенничестве станет основанием для проведения внутреннего расследования, в ходе которого будут проверены все обстоятельства получения займа и движения денежных средств.
Заключительным, но критически важным шагом является обращение в правоохранительные органы. Полиция проведет расследование на основании предоставленных документов и обстоятельств дела.
Финансовая организация обязана рассмотреть обращение в течение 15 рабочих дней. По результатам проверки возможны два варианта решения: аннулирование кредита или отказ в его списании.
Читайте также: Будьте осторожны: мошенники взламывают личные кабинеты россиян на «Госуслугах»